Politique de Confidentialité et de Protection des Données
Chez godemiché.fr, nous avons pleinement conscience que la nature de nos produits exige une discrétion absolue et une confiance totale. La protection de votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont au cœur de nos engagements.
La présente politique vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre boutique propulsée par Shopify.
1. Les informations que nous collectons Pour vous offrir un service optimal et traiter vos commandes, nous collectons certaines données vous concernant :
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Informations de commande : Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison (qui peut être un point relais), adresse e-mail et numéro de téléphone.
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Informations de paiement : Nous collectons les données nécessaires au règlement de votre commande (numéros de carte, compte PayPal, etc.). Notez que ces informations sont cryptées et traitées directement par nos partenaires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal, etc.). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes sur nos servers.
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Données de navigation (Automatiques) : Lorsque vous parcourez le site, nous recevons automatiquement des informations sur votre appareil (adresse IP, type de navigateur, fuseau horaire) et sur la façon dont vous interagissez avec notre boutique grâce aux cookies.
2. Comment utilisons-nous vos données ? Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans des buts précis et légitimes :
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Exécuter notre contrat : Traiter vos paiements, organiser l'expédition discrète de vos colis, vous envoyer vos factures et les confirmations de suivi.
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Service client : Communiquer avec vous de manière efficace en cas de question, de retour ou de litige.
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Sécurité et prévention des fraudes : Analyser les transactions pour détecter les risques potentiels ou les commandes frauduleuses.
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Marketing (avec votre accord) : Si vous vous y êtes expressément inscrit, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles ciblées. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un clic.
3. Partage de vos informations Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de notre activité :
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Shopify : Notre plateforme e-commerce qui héberge la boutique et gère la base de données. (Pour en savoir plus : https://privacy.shopify.com/fr).
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Partenaires logistiques : Les transporteurs (DHL, UPS, Colis Privé, etc.) et notre entrepôt européen pour assurer la livraison de votre colis.
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Obligations légales : Nous pouvons partager vos informations si la loi l'exige, pour répondre à une procédure judiciaire valide ou pour protéger nos droits.
4. Cookies et Technologies de suivi Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'achat (mémoriser votre panier, vos préférences de langue) et pour nous fournir des analyses de trafic anonymisées. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de la boutique.
5. Vos droits (Conformité RGPD) Si vous êtes résident(e) de l'Espace Économique Européen (EEE), vous bénéficiez de droits stricts concernant vos données personnelles :
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Droit d'accès et de portabilité : Savoir quelles données nous possédons sur vous et en demander une copie.
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Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
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Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Demander la suppression totale de vos données personnelles de nos systèmes.
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Droit d'opposition : Refuser que vos données soient utilisées à des fins de marketing direct.
Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter via l'adresse e-mail indiquée au bas de cette page. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais, sans aucune pénalité.
6. Transferts internationaux de données En tant que boutique internationale utilisant la technologie Shopify, vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Europe. Ces transferts sont systématiquement encadrés par des mécanismes de sécurité reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent.
7. Sécurité et Conservation Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (certificats SSL, accès restreints) pour protéger vos données contre le vol, la perte ou l'accès non autorisé. Nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers uniquement le temps nécessaire à la gestion de notre relation commerciale et au respect de nos obligations légales et fiscales.
8. Nous contacter Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client et notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
📧 Par e-mail : contact@godemiché.fr