Politique de Retours et de Remboursements
Chez godemiché.fr, nous accordons une importance primordiale à la qualité de nos produits et à votre satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, voici notre politique de retour, élaborée dans le strict respect du Code de la consommation français.
1. Annulation avant expédition Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre commande sans aucun frais tant que celle-ci n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement à contact@godemiché.fr avec votre numéro de commande. Vous serez intégralement remboursé. Si la commande est déjà en cours d'acheminement, c'est le droit de rétractation (Section 2) qui s'appliquera.
2. Droit de rétractation (14 jours) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
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En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des paiements perçus (y compris les frais de livraison standard initiaux).
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Les frais de retour restent à la charge exclusive du client.
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Le remboursement sera émis via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés dans notre entrepôt.
3. ⚠️ Exception d'hygiène stricte (Articles descellés) En raison de la nature intime de nos produits, et conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles dont le scellé d'hygiène a été ouvert après la livraison.
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Ce que vous pouvez faire : Ouvrir le carton d'expédition extérieur pour vérifier le produit. Tant que le film plastique transparent ou le sachet thermo-soudé qui enveloppe directement le produit reste intact, le retour est accepté.
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Ce qui annule le retour : Si le scellé d'hygiène intime est rompu, endommagé ou retiré, le produit ne pourra être ni repris, ni échangé, ni remboursé pour des raisons évidentes de protection de la santé.
4. Procédure de Retour (Étape par étape) Pour initier un retour, veuillez nous en informer par e-mail à contact@godemiché.fr avant l'expiration du délai de 14 jours.
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Adresse de retour obligatoire : Ne renvoyez jamais les produits à l'adresse de notre siège social (Hong Kong). Tous les retours doivent être expédiés à notre centre logistique européen :
[Nom de l'entrepôt / Partenaire logistique à préciser] Ginsheimer Straße 8 65462 Ginsheim-Gustavsburg Allemagne
5. Garanties Légales (Produits défectueux ou non conformes) Si vous recevez un produit endommagé ou s'il présente un dysfonctionnement, l'exception d'hygiène ne s'applique pas. Vous bénéficiez de :
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La garantie légale de conformité (2 ans) : Si le produit présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas comme prévu, contactez-nous avec des photos/vidéos du problème. Nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit, frais de port inclus.
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La garantie des vices cachés : Vous protège contre les défauts invisibles rendant le produit impropre à son usage.
6. Colis non réclamés ou adresse incorrecte Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir une adresse exacte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse invalide ou d'un non-retrait en point relais, les frais réels de la nouvelle expédition vous seront demandés. En cas de demande de remboursement suite à ce retour, les frais d'expédition initiaux pourront être déduits.
Annexe : Formulaire type de rétractation (Veuillez copier, compléter et nous envoyer ce formulaire par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, en respectant les conditions d'hygiène mentionnées ci-dessus).
À l'attention de : TOUCHSIS LIMITED (godemiché.fr) Adresse du siège : FLAT 1506, 15/F, CHEUNG FUNG COMMERCIAL BLDG, 21-25 CHEUNG SHA WAN ROAD, SHAM SHUI PO, HK E-mail : contact@godemiché.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
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Numéro de commande : _______________________
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Commandé le : //______ / Reçu le : //______
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Nom du client : _______________________
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Adresse du client : _______________________
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Date : //______